Preguntas frecuentes

El envío es gratis en España en todos los pedidos.

Preparamos tu pedido en 1 día laborable. La entrega tarda 6–8 días laborables. Recibirás el seguimiento por correo en cuanto salga del almacén.

Sí. Te enviamos un enlace de seguimiento por correo y también puedes seguir tu pedido aquí en cuanto sale de nuestro almacén.

De momento enviamos dentro de España. Si estás fuera y quieres hacer un pedido, escríbenos a hola@casapunto.com y te ayudamos.

Aceptamos devoluciones en 30 días. En las devoluciones por cambio de opinión se aplica una tasa de reposición de 20 € y los gastos de envío de vuelta corren a cargo del cliente. Los artículos defectuosos o incorrectos se devuelven sin coste. Las prendas deben estar sin usar, sin lavar y con todas sus etiquetas. Consulta la política de devoluciones completa.

Escríbenos a hola@casapunto.com con tu número de pedido y te enviamos las instrucciones. En las devoluciones por cambio de opinión, el envío de vuelta lo organiza y paga el cliente.

Una vez recibida y revisada la devolución, procesamos el reembolso en el mismo método de pago en 3–5 días laborables, descontando la tasa de reposición de 20 € cuando corresponda.

Sí. Escríbenos y te ayudamos con el cambio según disponibilidad.

Nuestras prendas tienen una horma cómoda. Si dudas entre dos tallas, elige la menor para un ajuste más ceñido o tu talla habitual para más holgura. Tienes la guía de tallas con medidas en cada producto.

Lava a mano o en frío del revés, seca en plano y no uses secadora para conservar el tacto y el color. Consulta la etiqueta de cada prenda para la composición exacta.

Aceptamos Bizum, tarjeta (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal, Apple Pay y Google Pay. También puedes pagar a plazos con SeQura.

Sí. El pago es 100 % seguro y se procesa mediante una pasarela cifrada. Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta.