Política de devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la recepción de tu pedido.

Condiciones

• Las prendas deben estar sin usar, sin lavar y con todas sus etiquetas.
• En su embalaje original y en perfecto estado.

Devoluciones por cambio de opinión

• Se aplica una tasa de reposición de 20 €, que se descuenta del importe a reembolsar.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente: tú organizas y pagas el envío de vuelta.

Artículos defectuosos o incorrectos

Si recibes una prenda con algún defecto o distinta a la que pediste, la devolución es sin coste: nos hacemos cargo del envío de vuelta y del reembolso completo, sin tasa de reposición.

Cómo devolver

1. Escríbenos a hola@casapunto.com indicando tu número de pedido.
2. Te enviaremos las instrucciones para la devolución.
3. Prepara el paquete con las prendas y sus etiquetas, y envíalo a la dirección que te indiquemos.

Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, procesamos el reembolso en el mismo método de pago en un plazo de 3–5 días laborables, descontando la tasa de reposición de 20 € cuando corresponda. El tiempo que tarde en reflejarse depende de tu banco.

Cambios

¿Necesitas otra talla o color? Escríbenos y te ayudamos con el cambio según disponibilidad.

Derecho de desistimiento

Como consumidor tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales. En caso de desistimiento por cambio de opinión, los gastos directos de devolución corren a cargo del cliente.

Casa Punto es una marca propiedad de Marisole Holdings Pty Ltd, que la gestiona y opera. Dirección: 8 Elgin Street, Carlton 3053 VIC, Australia. Contacto: hola@casapunto.com.